Сервис и гарантия

Ремонтируем сами и держим запчасти в наличии

Гидравлику, двигатель и раму ремонтируем в своём цехе. Для типовых работ нужные детали уже есть на складе.

Гарантия 24 и 36 месяцев
На «Дровосек» действует гарантия два года, на «Элит» три. Гарантийные вопросы решаем сами в своём цехе.
Склад запчастей
Насосы, шланги, сальники, клинья и расходники Loncin держим в наличии. Типовой ремонт занимает один-два дня, а не недели ожидания детали.
Выездное обслуживание
По Москве и области механик приезжает на площадку. Меняет масло и фильтры, проверяет давление и при необходимости точит клин. Первое ТО после 50 моточасов бесплатно.
Ремонт после гарантии
Берём в работу и машины старше трёх лет. Диагностика стоит 2 500 ₽, а при согласии на ремонт эта сумма войдёт в его стоимость.

Регламент

Что и когда делать с машиной

Гидравлика прощает многое, кроме грязного масла. Этот регламент держит машину в строю десять сезонов.

цех и склад узлов в Подольске: 680 м²цех и склад узлов в Подольске
ремонтируем сами, без завода: с 2020ремонтируем сами, без завода
шланг, сальник, карбюратор: 1–2 дняшланг, сальник, карбюратор
месяцев гарантии на машины: 24 и 36месяцев гарантии на машины

Первые 20 моточасов: Обкатка двигателя: замена моторного масла 10W-30, проверка натяжения ремня и затяжки крепления
Первые 50 моточасов: Замена гидравлического масла и фильтра, протяжка резьбовых соединений, замер давления
Каждые 100 моточасов: Моторное масло, воздушный фильтр, свеча зажигания, чистка отстойника карбюратора
Каждые 200 моточасов: Гидравлическое масло и фильтр, проверка шлангов РВД, состояния клина и направляющих
Перед зимой: Переход на HLP 32, слив топлива из поплавковой камеры, консервация штока, проверка стартера
По износу: Заточка или замена клина, замена сальников, ремонт распределителя

Что покрывает гарантия

«Дровосек» целиком: 2 года
«Элит» целиком: 3 года
Двигатель Loncin: 12 месяцев
Клин и направляющие: расходники, не покрываются

Гарантийный случай закрываем без экспертиз на стороне. Привозите машину в цех или вызывайте механика по Москве и области: +7 (993) 272-00-06.

Сервис

Вопросы по обслуживанию

Отвечает сервисный инженер, а не отдел маркетинга. Если вашего вопроса здесь нет — позвоните, ответим тем же тоном.

+7 (993) 272-00-06

Что покрывает гарантия и кто ремонтирует

На «Дровосек» 24 месяца, на «Элит» 36. Двигатель Loncin идёт с гарантией 12 месяцев по условиям производителя. Клин и направляющие относятся к расходникам, они не покрываются. Ремонтируем в своём цехе. Шланг, сальник, карбюратор укладываются в один-два дня, потому что узлы и ремкомплекты лежат у нас на складе.

Как обслуживать гидравлику и двигатель

В гидравлику зимой идёт HLP 32, летом HLP 46. Первая замена через 50 моточасов, дальше раз в 200 вместе с фильтром. В двигатель идёт моторное 10W-30, первая замена через 20 часов, дальше каждые 100. В мороз дайте насосу поработать вхолостую минут пять. Если потекло по штоку, это изношенный сальник. Сорок минут работы, а не замена цилиндра.

Заявка

Запишитесь в сервис или закажите запчасть

Опишите проблему: течь, падение усилия или трудный запуск. До визита назовём возможный срок и стоимость работ.

Перезваниваем в рабочее время, обычно в течение часа
Сначала спрашиваем о дровах и задаче, а не о бюджете
Не предложим «Элит», если достаточно «Дровосека»
Используем номер только для ответа по заявке

Пн–Пт 9:00–19:00 · Сб 10:00–16:00

Что входит в сервисное обслуживание

Гарантия 24 и 36 месяцев

Склад запчастей

Выездное обслуживание